www hth com:漏水的添可洗地机修了两次毛病仍旧 用户想要多维换机遭拒 添可：咱们检测没问题便是没问题

  刘女士供给的视频里，正在自清洁的洗地机，基座一角有一摊清水。刘女士说，一开始漏水量不是很大，她也没有介意，后来问题显着加剧。

  信网信号新闻7月20日讯近来，黑龙江的刘女士向信号新闻()反映称，自己花3500多元购买了一台添可洗地机，运用了几回后发现在自清洁形式下，这台机器会漏水。返修两次后，刘女士的这台机器问题仍旧存在。刘女士要求换一台机器，但添可方面坚持以为产品没问题，尽管刘女士发现机器漏水，但仍是该以他们的检测为准，回绝了刘女士的“多维换机要求”。

  刘女士介绍，她家的添可洗地机是2025年11月在当地一家线下门店购入的，运用几回后，她发现机器在自清洁形式下会漏水。刘女士供给的视频里，正在自清洁的洗地机，基座一角有一摊清水。刘女士说，一开始漏水量不是很大，她也没有介意，后来问题显着加剧。

  2026年6月27日，她向添可官方售后反映此事，当天机器按要求寄往指定修补网点检测。洗地机寄回后，刘女士看到检测单上写着，“机器无反常，试机各功用正常”，她被奉告，“可能是有一颗螺丝松了”。

  但“紧了螺丝”的洗地机仍然漏水，7月4日，刘女士再次报修并把机器返厂，这回检测单上的定论是，“经检测机器自清洁漏水因滤网阻塞导致，机器各功用正常”。

  刘女士发现，经过了两次修补，机器又寄回来今后，自清洁形式下仍是会漏水。刘女士要求厂家“多维换机”，但对方表明“达不到换机规范”。刘女士很不了解，一方面漏水客观存在，另一方面厂家又总说“没问题”，“难不成就这么一次次返修下去，直到出保？”

  针对刘女士遇到的问题，信号新闻联系了添可客服，工作人员表明，全部返厂机器均由授权修补网点进行专业查验测验，并出具书面陈述。“假如机器的确存在功用毛病，契合换机或退货条件，咱们肯定会处理。”客服着重，假如机器经两次检测均未发现结构性或功用性缺点，就不契合换机规范。 “全部以检测为准。”

  信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师剖析以为，刘女士在购买产品后依法享有质量保证权益，若产品在合理有用期内重复呈现相同毛病，即便每次检测均称“无反常”，也不能简略以查验测验定论否定顾客的实际运用体会。曹律师表明，依据相关规定，产品经两次修补仍不能正常运用的，顾客有权要求换货或退货。“刘女士的洗地机在极短的时间内屡次因自清洁功用漏水返修，且问题继续存在，已显着影响正常运用，契合两次修补仍不能正常运用的景象。添可方面仅以检测陈述为由回绝换机，却未对毛病现象作出合了解说或供给有用解决方案，涉嫌躲避法定职责。主张顾客保留好修补记载、视频依据及交流凭据，必要时可向商场监督管理部门投诉或经过司法途径维权。”（信网记者）